TERMOS E CONDICIÓNS

Aplicación das condicións xerais de venda

Estas condicións regulan o uso do servizo www.galiciatour.es. Os pedidos realizados a través do sitio web www.galiciatour.es implican a plena aceptación das Condicións Xerais do Contrato, que se describen a continuación. Estas condicións son vinculantes para ambas as partes, a empresa e o consumidor.

Estas condicións poden modificarse sen previo aviso, prevalecendo as publicadas no momento en que se produce o uso do servizo. Recomendamos lelo cada vez que se accede ao sitio web.

Validez dos prezos

Os nosos prezos están dirixidos só aos consumidores que teñen un enderezo de entrega en España, Portugal, Francia, Italia ou Alemaña.

Os elementos visibles no sitio web só están dispoñibles ata que rematen as existencias. No caso de que o contrato non se poida executar debido a que o ben adquirido non está dispoñible, informarase inmediatamente desta circunstancia e o consumidor poderá solicitar a devolución das cantidades pagadas sen custo para este último.

Presentación do produto

Os produtos ofrecidos á venda descríbense e preséntanse coa maior precisión posible, suxeitos ás limitacións da tecnoloxía de imaxe dixital actual. Prezo dos produtos galiciatour.es quere ofrecer aos seus clientes os mellores prezos do mercado en liña, actualizando as tarifas ás necesidades dos nosos usuarios. Os prezos que aparecen tachados fan referencia ao noso prezo inicial na web. O prezo máis alto é igual ao noso prezo de venda actual, incluído o IVE.

Todos os prezos dos produtos aparecen co IVE incluído. Non inclúen os gastos de transporte nin o tipo de pago, se procede.

galiciatour.es resérvase o dereito de modificar os seus prezos en calquera momento. En caso de cambio de prezo, os produtos facturaranse ao prezo actual durante o rexistro do pedido.

Orde e pago seguro

www.galiciatour.es ofrece os seguintes métodos de pagamento:

Reembolso: este sistema permítelle pagar o seu pedido despois de recibilo no seu enderezo de casa. Os envíos contra reembolso non teñen un recargo no prezo, no caso de que se aplique algún recargo, informarase previamente ao cliente. Os pedidos de reembolso enviaranse unha vez que sexan confirmados co cliente.

Tarxeta de crédito: podes pagar coa túa tarxeta de crédito, sen ningún recargo, úsase unha pasarela segura do Banco Santander que cumpre todas as normativas de seguridade en liña.

Pago mediante PayPal: pague de xeito rápido e seguro coa súa conta PayPal ou coa súa tarxeta de crédito ou débito, sen compartir información financeira con www.galiciatour.es. PayPal cifra automaticamente datos confidenciais coa axuda das mellores tecnoloxías dispoñibles no mercado. Os pedidos pagados con PayPal teñen un recargo do 2% sobre o prezo total do pedido.

Defecto de pagamento

galiciatour.es resérvase o dereito a rexeitar a entrega ou procesar o pedido dun cliente que non pagou total ou parcialmente un pedido anterior ou co cal existe unha disputa de pago activa, así como calquera pedido que teña evidencia de fraude no pago ou cuxa formalización non se completou ao realizar o pagamento por transferencia.

galiciatour.es controla todos os pedidos rexistrados na web. Estes controis están destinados a protexer galiciatour.es contra prácticas abusivas de fraude. O noso servizo de atención ao cliente pode solicitar todos os documentos necesarios para tramitar un pedido (proba do enderezo ou cargo no nome do cliente, proba do enderezo da persoa indicada no enderezo de entrega, etc.). Estas solicitudes faranse por correo electrónico ou por teléfono:

- No caso dun pedido cun enderezo de entrega diferente ao indicado como enderezo de facturación.

- En caso de novo cliente.

- No caso dun pedido superior a 300 euros.

- No caso de pedidos realizados na entrega.

- En caso de sinais de fraude na tarxeta de crédito.

Seguridade no pago

Para garantir a seguridade do pago, galiciatour.es utiliza o servizo de pago en liña do Banco Santander. Este servizo incorpora o estándar de seguridade SSL para que os datos confidenciais (o número da tarxeta bancaria de 16 díxitos, a data de caducidade, o código CSV) se transmitan directamente ao servidor do banco de forma cifrada sen rexistrarse no servidor. Desde galiciatour.es.

Ademais, se decides pagar con PayPal, podes facelo de xeito rápido e seguro coa túa conta PayPal ou coa túa tarxeta de crédito ou débito, sen compartir información financeira con www.galiciatour.es. PayPal cifra automaticamente datos confidenciais coa axuda das mellores tecnoloxías dispoñibles no mercado.

Envío

Os envíos realízanse o mesmo día que se realiza o pedido sempre que se faga antes das 17:00 horas, se se fai despois das 17:00 horas enviarase ao día seguinte, recibíndose os pedidos en 24 horas ( non se fan entregas os fins de semana nin festivos). Este período pode verse alterado por algún incidente fortuíto ou forza maior, e a entrega pode retrasarse por motivos alleos a galiciatour.es. As vacacións na Comunidade de Galicia deben terse en conta como festivos en www.galiciatour.es no que se refire á entrega da mercadoría, porque a nosa plataforma loxística está centralizada en Galicia. Pedimos desculpas polas molestias que este problema lle pode causar.

Devolucións de produtos defectuosos ou en mal estado. Garantía legal.

A pesar dos nosos estritos controis de calidade, por motivos alleos ao noso control, podería recibir un artigo con defectos de fabricación ou en mal estado. O prazo de devolución ou cambio do mesmo é de 7 días desde a recepción do produto. Os produtos que vendemos están amparados na garantía de produtos de consumo está regulado no Real decreto lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, Texto Refundido da Lei xeral de defensa dos consumidores e usuarios. Pedimos que en canto observe que o produto non cumpre, contacte co noso servizo de atención ao cliente (teléfono: 661 25 78 79, correo electrónico: info@galiciatour.es) comunicando o incidente. www.galiciatour.es non se fai responsable dun uso neglixente ou indebido do produto adquirido. No caso dun produto defectuoso ou en mal estado, procederemos á súa substitución. O noso transportista encargarase de recoller o produto defectuoso. É esencial que teñas a man o número de pedido. Unha vez verificadas as condicións para a substitución do produto, enviaráselle unha nova sen máis demora. Todos os trámites serán totalmente gratuítos para o consumidor.

Dereito de retirada

Procedemento de cambio ou devolución galiciatour.es ofrece aos seus clientes a posibilidade de devolver os seus pedidos. Se non estás satisfeito, devolverémosche o teu diñeiro. O cliente pode solicitar a devolución do importe do artigo ou trocalo por outro dispoñible na páxina web galiciatour.es. Non obstante, por motivos de protección da saúde e a hixiene, non aceptamos a devolución de produtos cosméticos non selados (cremas, xampus, xabóns, xeles, produtos de peiteado, etc.). Para exercer o seu dereito de desistimento, o consumidor deberá informar a www.galiciatour.es polos medios que considere oportunos (correo, correo electrónico, fax, etc.).

Condicións para intercambios ou devolucións

O cliente ten un prazo de 7 días naturais para solicitar un cambio por outro artigo ou para exercer o seu dereito de desistimento, contado a partir da data de recepción do / s artigo / s.

Non é necesario indicar un motivo para exercer o dereito de desistimento. Para unha maior axilidade no procesamento, apreciamos que o cliente siga o procedemento que se detalla a continuación, aínda que non é obrigatorio para o exercicio dos dereitos contemplados nesta sección.

Paso 1: póñase en contacto a través do correo electrónico info@galiciatour.es ou chamando ao número de teléfono do servizo de atención ao cliente (661 25 78 79) para comunicarlle que desexa devolver o pedido.

Paso 2: envía o teu pedido nas mesmas condicións que o recibiches. galiciatour.es enviará un correo á súa casa para recoller o pedido. Terá que asumir o custo directo da devolución da mercadoría.

Paso 3: Unha vez recibidos os artigos, www.galiciatour.es devolverá o importe total pagado por vostede menos o custo de devolución: custo de recollida e xestión do reembolso ao almacén. www.galiciatour.es resérvase o dereito a unha compensación pola diferenza entre o valor dos artigos enviados ao cliente e devoltos polo cliente nos seguintes casos:

• Cando os produtos foron utilizados ou manipulados de xeito indebido ou neglixente ou non de acordo coas súas características polo cliente

• Cando os produtos foron golpeados ou danados.

• Cando a devolución do cliente non se realice no seu embalaxe orixinal.

• Cando a falta de conformidade se debe ao desgaste debido ao uso normal.

• Se se altera o número de serie ou de identificación do produto.

• Se todos os seus elementos, accesorios, caixas ou caixas non se devolven co produto.

Responsabilidade

En todas as fases de acceso ao sitio, consultas, cubrindo formularios, realizando pedidos, entrega de artigos ou calquera outro servizo, galiciatour.es non asume ningunha responsabilidade en caso de danos ou impedimentos derivados do uso da rede de Internet. galiciatour.es non asumirá ningunha responsabilidade en caso de anomalía na subministración do servizo, intrusións externas ou virus informático. Do mesmo xeito, www.galiciatour.es non se fai responsable en caso de circunstancias imprevisibles ou de forza maior.

Contacto telefónico

Podes usar o teléfono 661 25 78 79 para realizar pedidos, facer preguntas ou facer modificacións ou cancelacións de pedidos (sempre nun prazo de 3 horas despois de realizar o pedido). galiciatour.es resérvase o dereito de gravar conversas sobre pedidos co fin de mellorar os seus servizos e atención ao cliente e evitar problemas de interpretación nos pedidos.

Condicións de uso dos contidos e protección da propiedade intelectual

O usuario comprométese a utilizar os servizos e contidos do sitio web de forma correcta, dilixente e lícita. Está prohibido o seu uso con fins contrarios á lei, á moral, aos bos costumes ou á orde pública. O contido deste sitio web é propiedade de galiciatour.es. A lexislación sobre propiedade intelectual confire o dereito exclusivo sobre o dito contido. Por todas estas razóns, galiciatour.es prohibe o seu uso parcial ou total por parte de terceiros, a non ser que exista un acordo escrito ao respecto. En consecuencia, prohíbese expresamente a reprodución total ou parcial, por calquera medio físico ou electrónico, do contido deste sitio web. galiciatour.es adoptará todas as medidas legais oportunas para evitar o uso non autorizado do contido do sitio web www.galiciatour.es

Regras para facer comentarios na web:

• Non se aceptarán comentarios cuxo contido ou ligazóns poidan considerarse difamatorios, humillantes, insultantes, insultantes ou contrarios ás leis españolas, incluídos os que constitúan apoloxía do terrorismo ou a violencia en xeral, ou aqueles que poidan implicar calquera violación. os dereitos dos menores e a infancia.

• Non se aceptarán comentarios con contido racista, sexista, homófobo e discriminatorio por identidade de xénero ou que, en xeral, poden interpretarse como un ataque contra calquera grupo ou minoría en función de aspectos como a nacionalidade, o sexo, a relixión, idade ou calquera tipo de discapacidade física ou mental.

• Os comentarios poden non incluír ameazas, insultos ou ataques persoais a outros participantes no foro de discusión.

• Non se aceptarán comentarios que conteñan spam, publicidade comercial ou material especialmente protexido por dereitos de autor.

• Eliminaranse os comentarios cuxo único propósito é estoupar ou sabotear o debate (o mesmo parágrafo, ligazón, frase, etc. repetidos 25 veces, por exemplo).

• Os comentarios con contido obsceno ou pornográfico poden eliminarse no caso de que galiciatour.es considere que poden violar os dereitos dos potenciais lectores menores. galiciatour.es resérvase o dereito de eliminar completamente os comentarios que non respecten estas regras de funcionamento ou que consideren que non se axustan ao seu tema. galiciatour.es non será responsable das opinións expresadas polos usuarios a través das súas ferramentas de participación.

Modificacións do sitio web

galiciatour.es resérvase o dereito de realizar as modificacións que considere oportunas no seu sitio web sen previo aviso, podendo cambiar, eliminar ou engadir tanto o contido e servizos proporcionados a través dela como a forma na que estes aparecen presentados ou situados en o teu sitio web.

Lexislación aplicable

A relación entre galiciatour.es e o usuario rexerase pola normativa española vixente. Natureza contractual Estas condicións xerais forman parte integral do contrato, sendo a versión actual a que aparece no sitio web no momento da compra.