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Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.galiciatour.es. Los pedidos realizados a través del sitio web www.galiciatour.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.
Validez de los precios
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España, Portugal, Francia, Italia o Alemania.
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.
Presentación de los productos
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes. Precio de los productos galiciatour.es desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.
Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.
galiciatour.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Pedido y Pago Seguro
www.galiciatour.es ofrece los siguientes métodos de pago:
Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Los envios contrarrembolso no tienen recargo de precio, en caso de que se aplicara algun recargo se informaria previamente al cliente. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente.
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin recargo alguno, se usa una pasarela segura del Banco Santander que cumple con todas las normativas de seguridad online.
Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con www.galiciatour.es. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal tienen un recargo de un 2% sobre el precio total del pedido.
Incumplimiento del pago
galiciatour.es se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
galiciatour.es controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a galiciatour.es frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo.
- En caso de un pedido superior a 300 euros.
- En caso de pedidos realizados contrareembolso.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
Seguridad en el pago
Para garantizar la seguridad del pago, galiciatour.es utiliza el servicio de pago online del Banco Santander. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de galiciatour.es.
Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con www.galiciatour.es. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Envíos
Los envíos se realizan el mismo dia que realice el pedido siempre que este se realize antes de las 17 horas de la tarde, en caso de realizarse pasadas las 17 horas se enviara al dia siguiente, los pedidos se reciben en 24 horas (no se hacen entregas en fin de semana ni en festivos). Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de galiciatour.es. Los días Festivos en la Comunidad de Galicia deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.galiciatour.es en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Galicia. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía legal.
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo, con un defecto de fábrica o en mal estado. El plazo de devolución o cambio del mismo es de 7 días desde la recepción del producto. Los productos que vendemos se acogen a la garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (teléfono: 661 25 78 79, e-mail: info@galiciatour.es) comunicando la incidencia. www.galiciatour.es no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido. En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que tenga a mano el numero de pedido. Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Derecho de desistimiento
Procedimiento de cambio o devolución galiciatour.es ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web de galiciatour.es. No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados. A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de www.galiciatour.es por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc,).
Condiciones para cambios o devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s.
No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@galiciatour.es o en nuestro teléfono de Atención al Cliente (661 25 78 79) para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. galiciatour.es enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, www.galiciatour.es le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. www.galiciatour.es se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
Responsabilidad
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, galiciatour.es no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. galiciatour.es no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, www.galiciatour.es no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
Contacto telefónico
Puede utilizar el teléfono 661 25 78 79 para realizar pedidos, consultar dudas o realizar modificaciones o anulaciones de pedidos (siempre en las 3 horas posteriores a la realización del mismo). galiciatour.es se reservar el derecho a grabar las conversaciones referentes a pedidos con fines a mejorar sus servicios y atención al cliente y evitar problemas de interpretación en los pedidos.
Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual
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